Charles Eames zapytany o granice projektowania odpowiedział, że są one wyznaczane przez granice problemów, które w ramach praktyki designu stają się przedmiotem diagnozy i rozwiązywania. Dokładnie taki wniosek jest punktem wyjścia w przypadku zajmowania się communication design, które coraz powszechniej zaczyna być stosowane w formie agregatora różnych podejść i dyscyplin projektowania.

Communication design jest doktryną, która zarówno w sposób dyskretny i otwarty znajduje swoje zastosowania w każdym obszarze życia społecznego, którego mechanizmem dającym podstawę funkcjonowania jest komunikacja społeczna. Projektowanie komunikacji to stałe podejmowanie prób budowania relacji społecznych przy pomocy użytkowych form graficznych. Wreszcie – to rozwiązywanie problemów społecznych, biznesowych i kreatywnych oraz dostarczanie rozwiązań prostych w użyciu. Chodzi o to, by wykorzystywać zróżnicowane narzędzia i nośniki w celu uzyskiwania uwagi – ta bowiem jest podstawową walutą przemysłu kreatywnego.

Z jednej strony potrzebna jest kompetencja komunikacyjna, która pozwala posługiwać się rzeczywistością społeczną i ją rozumieć. Z drugiej – niezbędne są narzędzia, które pozwolą na projektowanie zorientowane na końcowego użytkownika w dowolnej roli społecznej: gościa w restauracji, dla którego wystrój wnętrza, dobrze zaprojektowane menu pozwoli przyjemnie spędzić czas z drugą osobą lub w gronie przyjaciół; pacjenta w szpitalu, który poszukuje jasnego i klarownego systemu orientacji wizualnej w celu znalezienia właściwego gabinetu; przechodnia, którego wyróżnialna kreacja reklamowa może skłonić do kupna produktu lub polecenia go swoim bliskim; internauty, który potrzebuje w szybki i efektywny sposób dotrzeć do właściwej informacji na stronie internetowej czy za pomocą aplikacji mobilnej; właściciela firmy, który potrzebuje wsparcia graficznego w postaci logo, systemu identyfikacji wizualnej czy wyróżnialnej reklamy w przestrzeni publicznej lub w Internecie; producenta, który potrzebuje zapakować swój produkt w taki sposób, żeby ten wyróżniał się na półce sklepowej.

Wszystko widać – ktoś to musiał zaprojektować. Z reguły stoją za tym projektanci.