„Świetne pomysły nie rodzą się nagle w genialnych umysłach. Są wynikiem ciężkiej pracy wspomaganej przez zorientowany na człowieka proces twórczy, po którym następują cykle prototypowania, testowania i poprawiania” - tak Tim Brown, szef IDEO, światowego lidera w tworzeniu innowacji, określa założenia design thinking.